Návrat na
V MySteel považujeme za důležité, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Nejste přesto spokojeni s objednaným produktem? Pak můžete využít svého práva na odstoupení od smlouvy a produkt vrátit následujícím způsobem.
Právo na odstoupení od smlouvy
- Máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od převzetí, a to bez udání důvodu.
- Po zrušení objednávky máte následně dalších 14 dnů na to, abyste nám produkt skutečně zaslali zpět.
Jak nahlásit vrácení zboží
- Oznamte vrácení e-mailem.
- Do 14 dnů od převzetí zašlete e-mail na adresu: info@mysteel.nl.
- Uveďte číslo své objednávky a specifikujte produkty, které chcete vrátit. - Stáhněte a vyplňte formulář pro vrácení.
- Stáhněte si formulář pro vrácení prostřednictvím odkazu "Stáhnout formulář pro vrácení" na našich webových stránkách.
- Formulář úplně vyplňte a přiložte jej k zásilce. - Produkt pečlivě zabalte.
- Zašlete produkt – společně se vším dodaným příslušenstvím a pokud možno v původním stavu a originálním obalu – zpět k nám.
- Pokud bude produkt nebo jeho obal poškozen více, než je nutné pro ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může vám být případné snížení hodnoty naúčtováno. Zacházejte proto s produktem opatrně a při vracení použijte pevný a vhodný obal.
Náklady a vrácení peněz
- Náklady na vrácení zboží hradíte vy.
- Jakmile vaši vrácenou zásilku obdržíme, zašleme vám potvrzení e-mailem.
- Dlužnou částku za objednávku vám vrátíme do 14 dnů od nahlášení vrácení, za předpokladu, že produkt dorazí zpět v dobrém stavu.
- Při vrácení celé objednávky obdržíte zpět kupní cenu za vrácené položky, pokud k nám produkty dorazí v odpovídajícím stavu.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
- Zboží na míru: objednávky vyrobené speciálně pro vás s rozměry, které nejsou uvedeny jako standardní na webových stránkách, jsou z práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny. Prodej je po úspěšné platbě konečný.
- Speciální barvy RAL: produkty se speciální nebo jinou barvou RAL jsou upravovány speciálně pro vás a z tohoto důvodu je nelze vrátit. Prodej je po úspěšné platbě konečný.
Kontakt
Máte dotaz ohledně vrácení zboží nebo si nejste jisti, zda lze váš produkt vrátit?
Neváhejte nás kontaktovat:
- E-mail: info@mysteel.nl
- Telefonní číslo: +31 (0)492 745200