03 prosince 2025

1. Úvod
   1.1 O našich zásadách ochrany osobních údajů
2. Zpracování údajů a zapojené subjekty
   2.1 Software internetového obchodu
   2.2 Webhosting a e-mail
   2.3 Poskytovatelé platebních služeb
   2.4 Hodnocení
   2.5 Doprava a logistika
3. Účel a právní základ zpracování osobních údajů
   3.1 Obecný účel zpracování
   3.2 Automaticky shromažďované údaje
   3.3 Spolupráce při daňovém a trestním řízení
   3.4 Lhůty uchovávání
4. Vaše práva jako subjektu údajů
   4.1 Právo na přístup
   4.2 Právo na opravu
   4.3 Právo na omezení zpracování
   4.4 Právo na přenositelnost údajů
   4.5 Právo vznést námitku a další práva
5. Soubory cookie
   5.1 Google Analytics
   5.2 Soubory cookie třetích stran
6. Změny zásad ochrany osobních údajů
7. Kontaktní údaje My Steel BV

1. Úvod

1.1 O našich zásadách ochrany osobních údajů
Vaše soukromí je pro společnost MySteel BV důležité. Když navštívíte naše webové stránky, zadáte objednávku nebo nás kontaktujete, svěřujete nám osobní údaje. S těmito údaji nakládáme pečlivě.
Používáme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb. Jedná se například o zpracování Vaší objednávky, zodpovězení Vašeho dotazu, zlepšování našich webových stránek nebo zajištění správného průběhu našeho zákaznického servisu.
Vaše osobní údaje sdílíme pouze se subjekty, které nám pomáhají při poskytování našich služeb. Patří mezi ně například poskytovatelé platebních služeb, doručovací partneři nebo zákaznický servis. Vaše údaje nejsou poskytovány jiným společnostem pro jejich vlastní marketingové účely. Pokud údaje sdílíme s jinými stranami, činíme tak pouze tehdy, když je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo když jsme k tomu ze zákona povinni.
V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jaké údaje shromažďujeme, proč to děláme, s jakými subjekty spolupracujeme, jak Vaše údaje chráníme a jaká máte práva.
Máte-li otázky k těmto zásadám ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat.

Poslední aktualizace: 03.12.2025
> Přejít na kontaktní stránku.

2. Zpracování údajů a zapojené subjekty

Pro náš internetový obchod spolupracujeme s různými spolehlivými poskytovateli služeb. Tito partneři nám pomáhají například s internetovým obchodem, e-mailem, platbami, recenzemi a doručováním.
Údaje sdílíme pouze tehdy, když je to nezbytné pro poskytování našich služeb. Jedná se například o zpracování objednávky, zodpovězení dotazu nebo doručení balíku či palety. Tam, kde je to nezbytné, uzavíráme dohody o zabezpečení, důvěrnosti a pečlivém používání osobních údajů.

2.1 Software internetového obchodu
Magento
Náš internetový obchod byl vyvinut pomocí softwaru Magento. Osobní údaje, které nám poskytnete za účelem využití našich služeb, jsou sdíleny s tímto subjektem. Magento má přístup k Vašim údajům, aby nám mohlo poskytovat technickou podporu. Magento nikdy nebude Vaše údaje používat k jinému účelu. Na základě smlouvy, kterou jsme s Magento uzavřeli, je Magento povinno přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Magento používá soubory cookie ke shromažďování technických informací týkajících se Vašeho používání softwaru. Osobní údaje nejsou shromažďovány ani ukládány.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Magento.

2.2 Webhosting a e-mail
Office365
Pro naši běžnou firemní e-mailovou komunikaci využíváme služby Office365. Tento subjekt přijal vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránil zneužití, ztrátě a poškození Vašich i našich údajů. Office365 nemá přístup k naší e-mailové schránce a veškerou naši e-mailovou komunikaci zpracováváme důvěrně.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů Office365.

Microsoft Clarity
Spolupracujeme se službou Microsoft Clarity, abychom pomocí behaviorálních údajů, heatmap a záznamů relací zaznamenávali, jak používáte naše webové stránky a jak s nimi interagujete. Díky tomu můžeme zlepšovat naše produkty a služby. Údaje o používání webových stránek jsou zaznamenávány pomocí vlastních souborů cookie, souborů cookie třetích stran a dalších sledovacích technologií. Tyto informace dále používáme k optimalizaci webových stránek a pro účely prevence podvodů a bezpečnosti. Další informace o tom, jak společnost Microsoft shromažďuje a používá Vaše údaje, najdete v prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.

2.3 Poskytovatelé platebních služeb
Mollie
Pro zpracování plateb v našem internetovém obchodě využíváme platformu Mollie. Mollie zpracovává Vaše jméno, adresu, údaje o bydlišti a Vaše platební údaje, jako je číslo bankovního účtu nebo kreditní karty. Mollie přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů. Mollie si vyhrazuje právo použít Vaše údaje k dalšímu zlepšování svých služeb a v této souvislosti sdílet anonymizované údaje se třetími stranami. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany Vašich osobních údajů se vztahují také na části služeb Mollie, pro které Mollie využívá třetí strany. Mollie neuchovává Vaše údaje déle, než je povoleno na základě zákonných lhůt.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Mollie.
> Zobrazit platební možnosti.

2.4 Hodnocení
Trusted Shops
Recenze shromažďujeme prostřednictvím platformy Trusted Shops. Když prostřednictvím Trusted Shops zanecháte recenzi, budete požádáni mimo jiné o uvedení svého jména a e-mailové adresy. Trusted Shops tyto údaje sdílí s námi, abychom mohli recenzi přiřadit k Vaší objednávce a ověřit její pravost.
Vaše jméno může být spolu s Vaší recenzí zveřejněno na webových stránkách Trusted Shops. V některých případech Vás může Trusted Shops kontaktovat za účelem doplnění vysvětlení k Vaší recenzi.
Pokud Vás vyzveme k zanechání recenze, sdílíme Vaše jméno a e-mailovou adresu se společností Trusted Shops výhradně za účelem zaslání této pozvánky.
Trusted Shops přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů a může při poskytování svých služeb využívat třetí strany. Tyto třetí strany jsou vázány stejnými povinnostmi v oblasti zabezpečení a důvěrnosti.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů Trusted Shops.
> Zobrazit recenze.

2.5 Doprava a logistika
Monta
Když u nás zadáte objednávku, je naším úkolem zajistit doručení Vašeho balíku nebo palety. K provádění dodávek využíváme služby společnosti Monta. Za tímto účelem je nezbytné sdílet se společností Monta Vaše jméno, adresu, údaje o bydlišti a telefonní číslo. Monta používá tyto údaje výhradně k plnění smlouvy.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Monta.

Micodo
Když u nás zadáte objednávku, je naším úkolem zajistit doručení Vašeho balíku nebo palety. K provádění dodávek využíváme služby společnosti Micodo. Za tímto účelem je nezbytné sdílet se společností Micodo Vaše jméno, adresu, údaje o bydlišti a telefonní číslo. Micodo používá tyto údaje výhradně k plnění smlouvy. Pokud Micodo využívá subdodavatele, zpřístupní Vaše údaje také těmto subjektům.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Micodo.
> Zobrazit možnosti dopravy.

Dachser
Když u nás zadáte objednávku, je naším úkolem zajistit doručení Vašeho balíku nebo palety. K provádění dodávek využíváme služby společnosti Dachser. Za tímto účelem je nezbytné sdílet se společností Dachser Vaše jméno, adresu, údaje o bydlišti a telefonní číslo. Dachser používá tyto údaje výhradně k plnění smlouvy. Pokud Dachser využívá subdodavatele, zpřístupní Vaše údaje také těmto subjektům.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Dachser.
> Zobrazit možnosti dopravy.

DPD
Když u nás zadáte objednávku, je naším úkolem zajistit doručení Vašeho balíku nebo palety. K provádění dodávek využíváme služby společnosti DPD. Za tímto účelem je nezbytné sdílet se společností DPD Vaše jméno, adresu, údaje o bydlišti a telefonní číslo. DPD používá tyto údaje výhradně k plnění smlouvy. Pokud DPD využívá subdodavatele, zpřístupní Vaše údaje také těmto subjektům.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti DPD.
> Zobrazit možnosti dopravy.

 

3. Účel a právní základ zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, když k tomu existuje jasný důvod a platný právní základ. V této kapitole vysvětlujeme, k čemu Vaše údaje používáme, na jakém základě tak činíme a jak dlouho údaje uchováváme.

3.1 Obecný účel zpracování
Vaše osobní údaje používáme pouze tehdy, když k tomu existuje jasný důvod. Nejčastěji je to nezbytné pro řádné poskytování našich služeb. Jedná se například o zpracování Vaší objednávky, zpracování Vaší platby, doručení Vašeho balíku nebo palety nebo zodpovězení Vašeho dotazu.
Dále můžeme údaje používat k zajištění bezpečného a správného fungování našich webových stránek, ke zlepšování našich služeb nebo ke splnění zákonných a administrativních povinností.
Pokud údaje sdílíme s jinými stranami, činíme tak pouze tehdy, když je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo když jsme k tomu ze zákona povinni. V takovém případě nesdílíme více údajů, než je pro daný účel nezbytné. Tam, kde je to nezbytné, uzavíráme dohody o důvěrnosti, zabezpečení a pečlivém používání osobních údajů.
Pokud chceme údaje použít k účelu, pro který je vyžadován Váš souhlas, požádáme Vás o tento souhlas předem.

3.2 Automaticky shromažďované údaje
Když navštívíte naše webové stránky, automaticky shromažďujeme určité údaje. Jedná se například o Vaši IP adresu, typ webového prohlížeče, používaný operační systém a způsob používání našich webových stránek. V některých případech mohou být tyto údaje osobními údaji.
Tyto údaje používáme k zajištění správného fungování našich webových stránek, k odhalování poruch, sledování bezpečnosti a prevenci zneužití. Tyto údaje nám také pomáhají zlepšovat uživatelskou přívětivost webových stránek.
Zpracování těchto údajů probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na dobře fungujících, bezpečných a spolehlivých webových stránkách.
Tyto informace zpracováváme za účelem zlepšování našich webových stránek a služeb, odhalování chyb, monitorování bezpečnosti a předcházení zneužití. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na řádně fungujících a bezpečných webových stránkách.

3.3 Spolupráce při daňovém a trestním řízení
V určitých případech může být MySteel BV na základě zákonné povinnosti povinna sdílet Vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestněprávním šetřením ze strany orgánů veřejné moci. V takovém případě jsme nuceni Vaše údaje sdílet, ale budeme se tomu bránit v rámci možností, které nám zákon poskytuje.

3.4 Lhůty uchovávání
Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy jste naším zákazníkem. To znamená, že Váš zákaznický profil uchováváme, dokud neuvedete, že si již nepřejete využívat naše služby. Pokud nám to oznámíte, budeme to zároveň považovat za žádost o výmaz. Na základě platných administrativních povinností musíme uchovávat faktury obsahující Vaše osobní údaje. Tyto údaje tedy budeme uchovávat po dobu platnosti příslušné lhůty. Zaměstnanci však již nebudou mít přístup k Vašemu zákaznickému profilu ani k dokumentům, které jsme vypracovali v souvislosti s Vaší objednávkou.
> Zobrazit všeobecné obchodní podmínky.

4. Vaše práva jako subjektu údajů

Na základě platných nizozemských a evropských právních předpisů máte jako subjekt údajů určitá práva týkající se osobních údajů, které jsou zpracovávány námi nebo naším jménem. Níže vysvětlujeme, jaká práva to jsou a jak se jich můžete dovolávat. Abychom zabránili zneužití, zasíláme výpisy a kopie Vašich údajů v zásadě pouze na e-mailovou adresu, kterou již máme evidovanou. Pokud si přejete obdržet údaje na jinou e-mailovou adresu, požádáme Vás o ověření totožnosti. Vedeme evidenci vyřízených žádostí. V případě žádosti o výmaz evidujeme anonymizované údaje. Pokud obdržíte kopii svých údajů, zašleme ji, pokud je to možné, v jasném a běžně používaném digitálním formátu, který lze snadno otevřít a uložit. Máte kdykoliv právo podat stížnost u Autoriteit Persoonsgegevens, nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud máte podezření, že Vaše osobní údaje používáme nesprávným způsobem.

4.1 Právo na přístup
Máte vždy právo nahlédnout do údajů, které zpracováváme a které se týkají Vaší osoby nebo k Vám mohou být přiřazeny. Takovou žádost můžete podat našemu zákaznickému servisu. Na svou žádost obdržíte odpověď co nejdříve. Pokud bude Vaší žádosti vyhověno, zašleme Vám na e-mailovou adresu, kterou máme evidovanou, kopii všech údajů spolu s přehledem zpracovatelů, kteří tyto údaje mají k dispozici, s uvedením kategorie, pod kterou jsme tyto údaje uložili.

4.2 Právo na opravu
Máte vždy právo nechat upravit údaje, které zpracováváme a které se týkají Vaší osoby nebo k Vám mohou být přiřazeny. Takovou žádost můžete podat našemu zákaznickému servisu. Na svou žádost obdržíte odpověď co nejdříve. Pokud bude Vaší žádosti vyhověno, zašleme Vám na e-mailovou adresu, kterou máme evidovanou, potvrzení, že údaje byly upraveny.

4.3 Právo na omezení zpracování
Máte vždy právo omezit zpracování údajů, které zpracováváme a které se týkají Vaší osoby nebo k Vám mohou být přiřazeny. Takovou žádost můžete podat našemu zákaznickému servisu. Na svou žádost obdržíte odpověď co nejdříve. Pokud bude Vaší žádosti vyhověno, zašleme Vám na e-mailovou adresu, kterou máme evidovanou, potvrzení, že údaje nebudou dále zpracovávány, dokud omezení nezrušíte.

4.4 Právo na přenositelnost údajů
Máte vždy právo nechat údaje, které zpracováváme a které se týkají Vaší osoby nebo k Vám mohou být přiřazeny, přenést jinou stranou. Takovou žádost můžete podat našemu zákaznickému servisu. Na svou žádost obdržíte odpověď co nejdříve. Pokud bude Vaší žádosti vyhověno, zašleme Vám na e-mailovou adresu, kterou máme evidovanou, výpisy nebo kopie všech údajů o Vás, které jsme zpracovali nebo které byly naším jménem zpracovány jinými zpracovateli nebo třetími stranami. Je velmi pravděpodobné, že v takovém případě již nebudeme moci pokračovat v poskytování služeb, protože již nebude možné zaručit bezpečné propojení datových souborů.

4.5 Právo vznést námitku a další práva
V určitých případech máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů společností MySteel BV nebo jejím jménem. Pokud námitku vznesete, okamžitě pozastavíme zpracování údajů do doby vyřízení Vaší námitky. Pokud je Vaše námitka oprávněná, zpřístupníme Vám výpisy a/nebo kopie údajů, které zpracováváme, a následně zpracování trvale ukončíme.
Nepřijímáme o Vás žádná důležitá rozhodnutí na základě zcela automatizovaného zpracování osobních údajů. Vaše údaje také nepoužíváme k automatickému hodnocení Vaší osoby ani k zařazení do osobního profilu bez lidského posouzení.
Pokud se domníváte, že k tomu přesto dochází, nebo pokud k tomu máte dotaz či stížnost, můžete kontaktovat náš zákaznický servis nebo nám zaslat oznámení prostřednictvím naší stránky pro stížnosti.
> Přejít na kontaktní stránku.
> Přejít na stránku pro stížnosti.

5. Soubory cookie

Používáme soubory cookie a podobné technologie, aby naše webové stránky správně fungovaly, abychom mohli analyzovat používání webových stránek a zlepšovat náš internetový obchod.
Některé soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Jedná se například o soubory cookie, které zajišťují fungování nákupního košíku nebo zapamatování Vašich preferencí ohledně souborů cookie.
Jiné soubory cookie, jako jsou analytické soubory cookie nebo sledovací technologie, používáme pouze tehdy, když je k tomu vyžadován souhlas a Vy jste tento souhlas udělili. Své preference ohledně souborů cookie můžete kdykoliv upravit prostřednictvím nastavení souborů cookie na našich webových stránkách.

5.1 Google Analytics
Používáme Google Analytics, abychom získali přehled o používání našich webových stránek. Díky tomu například vidíme, které stránky jsou často navštěvovány, kde návštěvníci stránky opouštějí a kde můžeme webové stránky zlepšit.
Tyto informace používáme k tomu, aby byl náš internetový obchod přehlednější, rychlejší a relevantnější. Google Analytics nepoužíváme k tomu, abychom Vás osobně kontaktovali.
Google může zpracovávat údaje v souladu s podmínkami a prohlášením o ochraně osobních údajů společnosti Google. Společnosti Google jsme nedovolili používat informace získané prostřednictvím Google Analytics pro jiné služby Google, pokud to není jasně uvedeno nebo k tomu nebyl udělen souhlas.
> Zobrazit všeobecné podmínky společnosti Google.
> Zobrazit prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google.

5.2 Soubory cookie třetích stran
Některé části našich webových stránek mohou používat soubory cookie nebo podobné technologie třetích stran. Může se jednat například o nástroje pro analýzu webových stránek, bezpečnost, funkčnost nebo zlepšení uživatelského prostředí.
Pokud jsou takové soubory cookie používány, uvádíme to v těchto zásadách ochrany osobních údajů nebo v našem nastavení souborů cookie. Tam také můžete vidět, k čemu jsou soubory cookie používány, a upravit své preference.

6. Změny zásad ochrany osobních údajů

Považujeme za důležité, abyste vždy jasně viděli, jak s osobními údaji nakládáme. Pokud se změní naše webové stránky, služby, používané systémy nebo zákonné povinnosti, můžeme tyto zásady ochrany osobních údajů upravit. Na této stránce vždy najdete nejnovější verzi.
Pokud se jedná o důležitou změnu, která má vliv na způsob, jakým s Vašimi údaji nakládáme, zajistíme, aby byla tato skutečnost jasně komunikována.

7. Kontaktní údaje

Máte otázky k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo ke způsobu, jakým nakládáme s osobními údaji? Kontaktujte nás. Rádi Vám pomůžeme!

My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Nizozemsko

Telefon: +31 (0)492 745200
E-mail: [email protected]

> Přejít na kontaktní stránku.