Prohlášení o ochraně osobních údajů
03 prosince 2025
- Úvod
1.1 O našich zásadách ochrany osobních údajů - Zpracování údajů a zapojené subjekty
2.1 Software internetového obchodu
2.2 Webhosting a e-mail
2.3 Poskytovatelé platebních služeb
2.4 Hodnocení
2.5 Doprava a logistika - Účel a právní základ zpracování osobních údajů
3.1 Obecný účel zpracování
3.2 Automaticky shromažďované údaje
3.3 Spolupráce při daňovém a trestním řízení
3.4 Lhůty uchovávání - Vaše práva jako subjektu údajů
4.1 Právo na přístup
4.2 Právo na opravu
4.3 Právo na omezení zpracování
4.4 Právo na přenositelnost údajů
4.5 Právo vznést námitku a další práva - Soubory cookie
5.1 Google Analytics
5.2 Soubory cookie třetích stran - Změny zásad ochrany osobních údajů
- Kontaktní údaje My Steel BV
1. Úvod
1.1 O našich zásadách ochrany osobních údajů
My Steel BV přikládá velký význam ochraně vašeho soukromí. Z tohoto důvodu zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro poskytování (a zlepšování) našich služeb, a pečlivě zacházíme s informacemi, které jsme o vás a o vašem používání našich služeb shromáždili. Vaše údaje nikdy neposkytujeme třetím stranám pro komerční účely. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na používání webových stránek a na služby poskytované prostřednictvím webových stránek společností My Steel BV. Datum účinnosti těchto ustanovení je 11. 02. 2020; zveřejněním nové verze pozbývají všechny předchozí verze platnosti.
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje o vás shromažďujeme, k jakým účelům se tyto údaje používají a s kým a za jakých podmínek mohou být případně sdíleny s třetími stranami. Dále vysvětlujeme, jak vaše údaje ukládáme, jak je chráníme před zneužitím a jaká práva máte ve vztahu k osobním údajům, které jste nám poskytli. Pokud máte k našim zásadám ochrany osobních údajů jakékoli dotazy, můžete kontaktovat našeho pověřence pro oblast ochrany soukromí; kontaktní údaje naleznete na konci těchto zásad.
2. Zpracování údajů a zapojené subjekty
Níže uvádíme, jakým způsobem vaše údaje zpracováváme, kde je (necháváme) ukládat, jaké bezpečnostní techniky používáme a kdo k údajům může mít přístup.
2.1 Software internetového obchodu
Magento
Náš internetový obchod je vyvinut pomocí softwaru Magento. Osobní údaje, které nám v souvislosti s našimi službami poskytujete, jsou sdíleny s tímto poskytovatelem. Společnost Magento má přístup k vašim údajům za účelem poskytování (technické) podpory, nikdy však vaše údaje nepoužije k jiným účelům. Na základě smlouvy, kterou máme se společností Magento uzavřenou, je tento poskytovatel povinen přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Magento používá soubory cookie ke shromažďování technických informací o tom, jak software používáte; v této souvislosti nejsou shromažďovány ani ukládány žádné osobní údaje.
2.2 Webhosting a e-mail
Office365
Pro naši běžnou firemní e-mailovou komunikaci využíváme služby Office365. Tento poskytovatel přijal vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránil zneužití, ztrátě nebo poškození vašich i našich údajů. Office365 nemá přístup do naší e-mailové schránky a veškerou naši e-mailovou komunikaci považujeme za důvěrnou.
Microsoft Clarity
Spolupracujeme se službou Microsoft Clarity, abychom zaznamenali, jak používáte naše webové stránky a jak s nimi interagujete. K tomu se používají behaviorální data, heatmapy a záznamy relací, což nám pomáhá vylepšovat naše produkty a služby. Údaje o používání webu se zaznamenávají pomocí souborů cookie první a třetí strany a dalších sledovacích technologií. Tyto informace dále využíváme k optimalizaci webových stránek a pro účely bezpečnosti a prevence podvodů. Podrobnější informace o tom, jak Microsoft shromažďuje a používá vaše údaje, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft.
2.3 Poskytovatelé platebních služeb
Mollie
K vyřizování (části) plateb v našem internetovém obchodě používáme platformu Mollie. Mollie zpracovává vaše jméno, adresu a místo bydliště a vaše platební údaje, jako je číslo bankovního účtu nebo číslo kreditní karty. Mollie přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Mollie si vyhrazuje právo používat vaše údaje k dalšímu zlepšování svých služeb a v této souvislosti sdílet (anonymizované) údaje s třetími stranami. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů platí stejně i pro ty části služeb společnosti Mollie, při jejichž poskytování Mollie využívá jiné zpracovatele. Mollie neuchovává vaše údaje déle, než je dovoleno podle zákonných lhůt uchovávání.
2.4 Hodnocení
Trusted Shops
Hodnocení shromažďujeme prostřednictvím platformy Trusted Shops. Pokud zanecháte hodnocení prostřednictvím Trusted Shops, budete požádáni mimo jiné o uvedení svého jména a e-mailové adresy. Trusted Shops tyto údaje s námi sdílí, abychom mohli hodnocení přiřadit k vaší objednávce a ověřit jeho pravost.
Vaše jméno může být spolu s vaším hodnocením zveřejněno na webových stránkách Trusted Shops. V některých případech vás Trusted Shops může kontaktovat s žádostí o doplnění nebo upřesnění vašeho hodnocení.
Pokud vás vyzveme k napsání hodnocení, předáme vaše jméno a e-mailovou adresu společnosti Trusted Shops výhradně za účelem zaslání této výzvy.
Trusted Shops přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů a může při poskytování svých služeb využívat třetí strany. Tyto třetí strany jsou vázány stejnými bezpečnostními a důvěrnostními povinnostmi.
2.5 Doprava a logistika
Micodo
Jakmile u nás zadáte objednávku, je naší povinností zajistit doručení vašeho balíku nebo palety. K provádění doručení využíváme společnosti Micodo. Za tímto účelem je nutné, abychom společnosti Micodo předali vaše jméno, adresu, místo bydliště a telefonní číslo. Micodo tyto údaje používá výhradně k plnění smlouvy. V případě, že Micodo využije subdodavatele, mohou být vaše údaje zpřístupněny i těmto subjektům.
Monta
Jakmile u nás zadáte objednávku, je naší povinností zajistit doručení vašeho balíku nebo palety. K provádění doručení využíváme společnosti Monta. Za tímto účelem je nutné, abychom společnosti Monta předali vaše jméno, adresu, místo bydliště a telefonní číslo. Monta tyto údaje používá výhradně k plnění smlouvy.
Dachser
Jakmile u nás zadáte objednávku, je naší povinností zajistit doručení vašeho balíku nebo palety. K provádění doručení využíváme společnosti Dachser. Za tímto účelem je nutné, abychom společnosti Dachser předali vaše jméno, adresu, místo bydliště a telefonní číslo. Dachser tyto údaje používá výhradně k plnění smlouvy. V případě, že Dachser využije subdodavatele, mohou být vaše údaje zpřístupněny i těmto subjektům.
3. Účel a právní základ zpracování osobních údajů
3.1 Obecný účel zpracování
Vaše údaje používáme výhradně za účelem poskytování našich služeb. To znamená, že účel zpracování je vždy přímo spojen s objednávkou nebo pokynem, který nám zadáte. Vaše údaje nepoužíváme k (cíleným) marketingovým účelům. Pokud nám předáte údaje a my bychom tyto údaje chtěli využít k tomu, abychom vás později kontaktovali jiným způsobem, než o který jste výslovně požádali, vyžádáme si od vás předem váš výslovný souhlas. Vaše údaje nejsou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění účetních nebo jiných administrativních povinností. Veškeré tyto třetí strany jsou na základě smlouvy s námi nebo na základě zákonné povinnosti vázány mlčenlivostí.
3.2 Automaticky shromažďované údaje
Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme určité údaje. Jedná se například o vaši IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, který používáte, a způsob, jakým naše webové stránky používáte. Tyto údaje mohou v některých případech představovat osobní údaje.
Tyto informace zpracováváme za účelem zlepšování našich webových stránek a služeb, odhalování chyb, monitorování bezpečnosti a předcházení zneužití. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na řádně fungujících a bezpečných webových stránkách.
3.3 Spolupráce při daňovém a trestním řízení
V určitých případech může být společnost My Steel BV na základě zákonné povinnosti nucena sdílet vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním řízením vedeným orgány veřejné moci. V takové situaci jsme povinni vaše údaje poskytnout, avšak v rozsahu dovoleném právními předpisy se vůči příliš širokým nebo zjevně nepřiměřeným požadavkům budeme bránit.
3.4 Lhůty uchovávání
Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou jste naším zákazníkem. To znamená, že váš zákaznický profil uchováváme, dokud nám nesdělíte, že již nechcete využívat naše služby. Pokud nám to oznámíte, budeme vaše oznámení současně považovat za žádost o výmaz. Na základě platných právních předpisů jsme však povinni uchovávat faktury obsahující vaše (osobní) údaje po celou dobu zákonem stanovené lhůty uchovávání. Naši zaměstnanci již v takovém případě nebudou mít přístup k vašemu zákaznickému profilu ani k dokumentům, které jsme vypracovali v souvislosti s plněním vaší objednávky.
4. Vaše práva jako subjektu údajů
Podle platných nizozemských a evropských právních předpisů máte jako subjekt údajů určitá práva ve vztahu k osobním údajům, které jsou námi nebo naším jménem zpracovávány. Níže vysvětlujeme, o jaká práva se jedná a jak je můžete uplatnit.
Zpravidla – aby se předešlo zneužití – zasíláme kopie a výpisy vašich údajů pouze na e-mailovou adresu, kterou již máme v evidenci. Pokud si přejete obdržet údaje na jinou e-mailovou adresu nebo poštou, požádáme vás o ověření totožnosti. Vedeme evidenci vyřízených žádostí; v případě žádosti o výmaz uchováváme údaje v anonymizované podobě. Veškeré kopie a výpisy údajů vám poskytujeme ve strojově čitelném formátu dat, který používáme v našich systémech.
Máte také kdykoli právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy.
4.1 Právo na přístup
Máte vždy právo na přístup k údajům, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo je lze k vám přiřadit. V této věci můžete zaslat žádost našemu pověřenci pro oblast ochrany soukromí. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám na námi evidovanou e-mailovou adresu kopii všech údajů spolu s přehledem zpracovatelů, kteří těmito údaji disponují, včetně informace, do jaké kategorie jsme tyto údaje zařadili.
4.2 Právo na opravu
Máte vždy právo požadovat opravu údajů, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo je lze k vám přiřadit. V této věci můžete zaslat žádost našemu pověřenci pro oblast ochrany soukromí. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám na námi evidovanou e-mailovou adresu potvrzení, že údaje byly opraveny.
4.3 Právo na omezení zpracování
Máte vždy právo požadovat omezení zpracování údajů, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo je lze k vám přiřadit. V této věci můžete zaslat žádost našemu pověřenci pro oblast ochrany soukromí. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám na námi evidovanou e-mailovou adresu potvrzení, že údaje již nebudou dále zpracovávány, dokud omezení sami neodvoláte.
4.4 Právo na přenositelnost údajů
Máte vždy právo požadovat, aby údaje, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo je lze k vám přiřadit, byly předány jinému správci údajů. V této věci můžete zaslat žádost našemu pověřenci pro oblast ochrany soukromí. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám na námi evidovanou e-mailovou adresu kopie nebo výpisy všech údajů, které se vás týkají a které jsme zpracovávali my nebo jiní zpracovatelé či třetí strany naším jménem. V takovém případě je pravděpodobné, že vám již nebudeme moci naše služby nadále poskytovat, protože nebude možné dále zaručit bezpečné propojení datových souborů.
4.5 Právo vznést námitku a další práva
V určitých situacích máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností My Steel BV nebo naším jménem. Pokud námitku vznesete, okamžitě pozastavíme zpracování vašich údajů až do vyřízení námitky. Pokud bude vaše námitka shledána oprávněnou, poskytneme vám kopie a výpisy údajů, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat), a následně zpracování těchto údajů trvale ukončíme.
Máte také právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výlučně na automatizovaném zpracování – včetně profilování –, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, který by vedl k uplatnění tohoto práva. Pokud se však domníváte, že tomu tak je, kontaktujte prosím našeho pověřence pro oblast ochrany soukromí.
5. Soubory cookie
5.1 Google Analytics
Na našich webových stránkách se používají soubory cookie společnosti Google se sídlem v USA jako součást služby „Analytics“. Tato služba nám umožňuje sledovat, jak návštěvníci naše webové stránky používají, a získávat o tom zprávy. Tento zpracovatel může být podle platných právních předpisů povinen poskytnout do těchto údajů přístup oprávněným orgánům. Společnosti Google jsme neudělili souhlas s využíváním informací získaných prostřednictvím Google Analytics pro jiné služby Google.
5.2 Soubory cookie třetích stran
V případě, že softwarová řešení třetích stran používají soubory cookie, je to uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
6. Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo kdykoli naše zásady ochrany osobních údajů změnit. Na této stránce vždy najdete nejnovější verzi. Pokud by nová verze zásad měla dopad na způsob, jakým zpracováváme údaje, které o vás již byly shromážděny, budeme vás o tom informovat e-mailem.
7. Kontaktní údaje
My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Nizozemsko