Ve společnosti MySteel je pro nás důležité, abyste byli spokojeni se svou objednávkou i s našimi službami. Pokud nejste spokojeni s výrobkem, dodáním nebo našimi službami, neváhejte nás kontaktovat, abychom společně našli vhodné řešení.

Podání stížnosti

Stížnost můžete podat následujícími způsoby:
E-mailová adresa: info@mysteel.nl
Telefon: +31 (0)492 745200
Uveďte prosím pokud možno číslo objednávky, stručný popis stížnosti a – je-li to relevantní – fotografie výrobku. Díky tomu můžeme vaši stížnost posoudit rychle a pečlivě.

Ochrana kupujících Trusted Shops

Vidíte-li na našich webových stránkách a ve svém e-mailu, že je vaše objednávka chráněna službou Trusted Shops?
Pokud se problém s dodáním nebo vrácením peněz po kontaktu s MySteel nevyřeší k vaší spokojenosti, můžete prostřednictvím odkazu v e-mailech od Trusted Shops využít ochranu kupujících. Trusted Shops posoudí situaci a může působit jako zprostředkovatel třetí strany.

Pokud se nám nepodaří najít společné řešení

Pokud se nám i přes veškerou snahu nepodaří společné řešení nalézt, můžete se vždy obrátit na externí subjekty, například na spotřebitelskou organizaci, pojišťovnu poskytující právní ochranu nebo místního právního poradce ve vaší zemi. Ti vám mohou pomoci s dalšími kroky vhodnými pro vaši situaci.